Sistema de domicilios propio vs Rappi: ¿qué conviene más a tu negocio en Colombia?

Sistema de domicilios propio vs Rappi en Colombia: la guía que nadie te da

Si tienes un restaurante, tienda o cualquier negocio con domicilios en Colombia, seguramente estás en Rappi, iFood o Domicilios.com. Y también seguramente sabes que entre el 25% y el 35% de cada pedido se va en comisión.

En este artículo te damos la comparativa honesta para que tomes la mejor decisión para tu negocio.

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¿Cuánto cobra Rappi realmente?

Rappi cobra entre el 25% y el 35% por cada pedido, dependiendo del tipo de negocio y el plan contratado. Eso significa:

• ·Por un pedido de $50,000 → Rappi se queda hasta $17,500
• ·Por un pedido de $100,000 → Rappi se queda hasta $35,000
• ·Si vendes $10M al mes en domicilios → le das a Rappi entre $2.5M y $3.5M

Adicionalmente, Rappi controla:

• ·Los datos de tus clientes (tú no los tienes)
• ·Las calificaciones de tu negocio
• ·El algoritmo que decide quién te muestra primero
• ·Los descuentos que te "obligan" a ofrecer para aparecer mejor rankeado

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Las ventajas de usar Rappi (seamos honestos)

Rappi no es el diablo. Tiene ventajas reales:

• 1.Tráfico inmediato: Millones de usuarios ya instalados.
• 2.Sin inversión inicial: No pagas nada por entrar.
• 3.Repartidores incluidos: No tienes que contratar domiciliarios.
• 4.Logística resuelta: Ellos se encargan del tracking, el seguro, etc.

¿Cuándo conviene quedarse en Rappi? Cuando estás empezando, cuando no tienes base de clientes propia y cuando el volumen de pedidos no justifica la inversión en un sistema propio.

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Las desventajas de depender solo de Rappi

• 1.Comisión brutal: 25-35% por siempre, sin techo.
• 2.No tienes los datos de tus clientes: No puedes hacer marketing directo, no sabes quiénes son.
• 3.Dependencia total: Si Rappi te suspende o sube tarifas, pierdes el canal.
• 4.Guerras de precios: Compites visualmente con 500 restaurantes similares.
• 5.La marca es de Rappi, no tuya: El cliente es "cliente de Rappi que te compró a ti".

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¿Qué es un sistema de domicilios propio?

Un sistema propio es una plataforma digital (app móvil + panel web) que le pertenece a tu negocio. Tus clientes descargan tu app (o hacen pedidos por tu web), siguen su pedido con GPS y tú gestionas todo desde tu panel.

Lo que necesitas:

• ·App para que los clientes hagan pedidos (~$30M a $80M de inversión inicial)
• ·App para que tus domiciliarios reciban órdenes
• ·Panel web para gestionar pedidos, menú y estadísticas

Lo que obtienes:

• ·0% de comisión por pedido
• ·Los datos de TODOS tus clientes
• ·Tu marca, tu canal, tu relación
• ·Control total del precio, promociones y experiencia

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El análisis financiero real

Supongamos que vendes $15M en domicilios al mes:

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La inversión se recupera en promedio entre 6 y 18 meses, dependiendo del volumen.

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La estrategia ganadora: los dos canales

La mejor estrategia no es abandonar Rappi de golpe. Es:

• 1.Seguir en Rappi para adquirir nuevos clientes
• 2.Crear tu canal propio para fidelizar clientes recurrentes
• 3.Ofrecer beneficios por pedir directamente (descuento, puntos, envío gratis)
• 4.Migrar gradualmente el volumen de Rappi a tu canal

Con el tiempo, Rappi deja de ser el canal principal y se convierte en uno de adquisición. Tu canal propio es donde generás la utilidad real.

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¿Cuándo tiene sentido crear tu propio sistema?

• ·Si vendes más de $8M/mes en domicilios
• ·Si tienes base de clientes fidelizados
• ·Si quieres escalar a varias ciudades
• ·Si quieres construir una marca propia en delivery

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Conclusión

Rappi es una herramienta útil para empezar, pero depender exclusivamente de él es regalarle hasta el 35% de tu facturación indefinidamente. Desarrollar tu propio sistema de domicilios es una inversión que, bien calculada, se paga sola en menos de un año.

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