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Módulo FinkoRetención · Puntos · Recompensas

Fidelización de
clientes con Finko

Programa de puntos, niveles y recompensas integrado directamente en tu negocio. Retén clientes, aumenta el ticket promedio y premia a quienes más te eligen.

+35%
Aumento en recompra
Promedio en negocios con fidelización activa
+22%
Ticket promedio
Clientes fidelizados gastan más por visita
Retención de clientes
Vs. negocios sin programa de fidelización
Funcionalidades

Todo lo que necesita un programa de fidelización real

No es solo acumular puntos — es una estrategia completa para convertir clientes ocasionales en fanáticos del negocio.

Programa de puntos

Cada compra acumula puntos automáticamente. El negocio define la equivalencia: por ejemplo, $1.000 COP = 1 punto. Configurable por categoría o producto.

Canjes y recompensas

Los clientes canjean puntos por descuentos, productos gratis o beneficios exclusivos. El negocio define el catálogo de recompensas.

Niveles de cliente

Sistema de tiers automático: Básico, Silver, Gold y VIP. Cada nivel desbloquea beneficios diferentes y multiplica la acumulación de puntos.

Notificaciones push

El cliente recibe alertas cuando acumula puntos, cuando está cerca de un canje, en su cumpleaños y cuando hay promociones exclusivas para su nivel.

Dashboard de retención

El negocio ve en tiempo real: tasa de retención, clientes activos vs. inactivos, puntos acumulados vs. canjeados y ranking de clientes más fieles.

Campañas de reactivación

Identificación automática de clientes inactivos con envío de notificaciones personalizadas: "¡Te extrañamos! Tienes X puntos esperándote."

Casos de uso

Cómo lo usa cada tipo de negocio

Restaurante

1 punto por cada $2.000. Al llegar a 50 puntos: postre gratis. A 200 puntos: almuerzo gratis.

Tienda o vitrina

1% de cada compra en puntos. Nivel Gold: 2%. Los puntos se usan como dinero en la próxima compra.

Gimnasio

Puntos por asistencia al gym, renovación de membresía o referidos. Canjeables por meses de membresía.

Delivery

Puntos dobles los miércoles. 10 pedidos = envío gratis. Nivel VIP: siempre sin domicilio.

Integrado con toda la plataforma Finko

El módulo de fidelización comparte la base de clientes con los demás módulos de Finko. Un cliente del POS de restaurante acumula los mismos puntos que cuando pide domicilio o compra en la vitrina. Una sola identidad de cliente, todos los módulos conectados.

POS RestauranteDomiciliosVitrina DigitalGym Manager

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